よくあるご質問 FAQ
よくあるご質問、お問い合わせ
ご宿泊について
お子様とのご宿泊に関して
ベビーベッドは無料でご用意しております。
12歳以下のお子様は添い寝のお子様としてご利用いただけます。
12歳以下のお子様で、1室2名～3名様（お部屋タイプによる）までとさせていただいております。
歯ブラシ、スリッパをご用意しております。
貸出備品としては、パジャマ、ベッドガード、ベビーバス、おむつ用ごみ箱、哺乳瓶洗浄ポッド、お子様用踏み台、補助便器をご用意しております。
はい。ご宿泊可能です。下記「未成年者宿泊同意書」をダウンロードの上ご記入いただき、チェックイン時にご提示をお願いいたします。
お部屋の配置、コネクティングルームに関して
はい、ご宿泊いただけます。ただし、お部屋のタイプや空室状況によってはお受けできない場合がございます。
はい、お部屋タイプによりますがご用意ございます。
- 1.デラックスツイン×デラックスツイン
- 2.ファミリールーム×ファミリールーム
これらの客室タイプで予約をお取りいただいた後にご連絡くださいませ。
現在の空き状況を確認してお部屋を確定させていただきます。
※上記の客室タイプは主要なものとなります。他の組み合わせでご予約された場合もご相談くださいませ。
確約ではございませんが、リクエストとして承ります。
あいにくお部屋番号のご指定は承っておりません。
チェックイン・チェックアウトについて
チェックインは午後3時、チェックアウトは午後12時でございます。
チェックインのお手続きは東京ディズニーランド(R)、東京ディズニーシー(R)の閉園時間前後に大変混み合います。
チェックインのお手続きはいつでも可能ですので、予めホテルにお立ち寄りいただく事がございましたら、先にお手続きをしていただく事をお勧めいたします。お部屋にご入室できるのは15時以降となります。
チェックアウトが混み合う時間は正午12時前後と、バス出発の時間に合わせて、お手続きが集中するケースがございます。
はい、可能でございます。ただし、25時に正面玄関が施錠されてしまうため、25時以降のチェックインご希望の場合は事前のご連絡をお願いしております。
15時までのご利用でご宿泊代金の30％、18時まで50％、18時以降は1泊分100％
はい、可能でございます。事前にお支払いのクレジットカード情報と、専用の書類にご署名をいただきます。
お荷物について
はい、お預かりします。
ご出発の際にお荷物が多い場合はお手伝いいたしますので、お部屋からご連絡ください。
チェックアウト後のお荷物のお預かりはしておりますが、舞浜駅までお届けのサービス等はございません。
ディズニーリゾート®内のコインロッカーを利用されるか、宅配便をご利用させることをお勧めします。
お預かりいたします。お荷物を宅配便で送付される場合は、宅配伝票にチェックイン日とご予約者名を明記いただけるとスムーズです。
宅配便の配送を承っております。段ボール、カバー、送り状やガムテープもご用意しております。
空港便で承ります。ご出発2日前までの発送が必要となります。フロントにて承ります。
空港便またはJALエービーシーホテル宅配サービスがございます。
空港便はご出発2日前までの発送が必要となります。フロントにて承ります。
空港便で承ります。ご出発2日前までの発送が必要となります。フロントにて承ります。
バリアフリー、サポートについて
はい、バスルームの入り口が通常のお部屋よりも広く、各所に手すりを備えたアクセシブルルームを一部屋ご用意しております。
はい、可能です。ご予約時にお知らせください。
お部屋内の仕様や設備について
全室禁煙のお部屋になります。お部屋での喫煙は固くお断りさせていただいております。
Wi-Fiは全室でご利用いただけます。有線でのインターネット接続はLAN接続可能なお部屋が限られてしまうため、ご希望の際は事前にお申し付けください。
また、LANケーブル、パソコン（1台）を貸し出し備品としてご用意しております。
全室バス・トイレ別でご用意しております。
はい、可能でございます。
エキストラベッドは￥6,000（税・サ別）でご用意可能です。数に限りがございますので、事前にお申し付けください。
デイユースのご利用の場合でも、一泊分のご料金を頂戴しております。
貸し出し備品、メディカルケアについて
ブランケット、靴乾燥機、加湿空気清浄機、羽毛アレルギー対応の枕、携帯充電器、ヘアアイロン等をご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。
お薬の提供はできかねます。商業施設ニューコースト内の「トモズ」が一番近い薬局となります。
ホテル内に医療施設や医師、看護師はおりません。病院のご案内や緊急時等の病院の手配のお手伝いをしております。
緊急の際はフロントスタッフへお申し付けください。
基本的に、ご滞在以外のお客様の客室への入室はお断りさせてい頂いております。
キャンセルについて
ご予約日の2日前15時から100％のキャンセル料をいただいております。
※上記とは異なる既定の特別プランもございますのでご了承ください。
キャンセル待ちは承っておりません。
レストランについて
お子様同伴について
はい、大丈夫です。
はい、ご用意しております。
お子様の年齢に応じたキッズチェアーを各種用意しております。数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にご予約いただくことをお勧めしております。
朝食について
1Fロビーフロアのレストラン、ザ・ガーデン ブラッスリー＆バーにてご用意しております。
6:30〜10:00の間でご利用いただけます。
天候によりますが雨天時は遅めの時間帯、晴天時は早いお時間が混雑します。
料理のリクエストについて
事前にお伝えいただければ、アレルギーに対応した料理をご用意いたします。
対応いたします。
どちらも3日前までにご注文いただければご用意可能でございます。金額等に関しては、レストランに直接お問い合わせください。
予め予約が必要なレストランはございません。
ただし、満席や貸切によりご入店いただけない場合がございますので、予めご予約いただくことをお勧めいたします。
また、事前のご予約が必要なメニューもございますのでお問い合わせください。
ご注文いただけます。
メニューによっては事前にご予約が必要となる場合もございますので、お問い合わせください。
全席禁煙でございます。
3,000円以上ご利用でしたら最初の3時間は無料です。
以降30分ごとに200円かかります。
平服、またはスマートカジュアルをお願いしております。サンダル、スリッパでのご利用はお控えください。
個室はございません。
ガーデンマーケットにてテイクアウト料理の販売、またルームサービスを承っております。
館内設備について
1階ロビーフロアにご用意しております（18歳未満のお子様のご利用は保護者同伴でご利用ください。）
はい、ございます。1泊¥1,800でご用意しております。
各階にご用意しております。
ベビーカー、車いす、それぞれ貸し出しがございます。在庫を確認してのご用意となります。
各階にご用意しております。
2階にご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。
※レストランや宴会にてお越しのお客様もご利用いただけます。
専用の鍵がございますのでご利用の際はフロントまでお越しくださいませ。
1階ロビーフロアでご利用いただけます。
クラブルームとスイートルームにご宿泊のお客様にご利用いただける特別なサービスをご用意しております。
バスについて
空港へのバス乗り場はホテルから徒歩2分の「三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ」前にございます。
成田空港線は予約制ですので、フロントにお申し付けください。
ホテルからディズニーリゾート®間、新浦安駅間のシャトルバスがございます。
支払いについて
VISA/Master/DC/UFJ Nicos/AMEX/Diners/JCB/Discover/UC/Union Payがご利用いただけます。
VISAギフトカード/VJAギフトカード/JCBギフトカード/UCギフトカード/JTBナイスギフトをご利用いただけます。
ご宿泊日までの銀行振込、または直接ご来館いただいてクレジットカード、または現金にてお支払いいただきます。
事前のお支払いをご希望の際は、お支払方法などをご案内しますので宿泊予約担当にお問い合わせください。
電話番号：047-305-1234
個人のお客様の売掛は承っておりません。
法人のお客様、団体ご利用のお客様につきましては、営業部にてご案内させていただきます。
ご利用いただけます。
iD/Suica/nanaco/WAON/R Edy/IC
ご利用いただけます。
Alipay/WeChat Pay/UnionPay/LINE Pay/Pay Pay/d払い/m Pay/au PAY/ゆうちょPay/銀行Pay
はい、ご購入いただけます。詳細はお問い合わせください。
World of Hyattについて
チェックインの際にスタッフにお申し出頂くかインターネットにてご入会を承っています。
お電話やHyatt.comを通して予約されたご宿泊の代金や、レストランでのお食事にてポイントが貯まります。
レストランのご利用だけでもポイントが貯まります。
お電話でのご予約の際や、ご来館の際に会員番号をお申し出ください。
その他のご質問
周辺の施設について
ホテルから徒歩5分のコンフォートスイーツ内のローソンにございます。
浦安望海の街郵便局です。
郵便物の送付につきましてはフロントにて承ります。
あいにく当ホテルでは東京ディズニーリゾート®の入場パスポートは販売しておりません。
有料になりますが、花束やケーキを手配いたします。3日前までの予約が必要となります。
大浴場はございません。ホテルから徒歩10分の場所に大江戸温泉物語 浦安万華郷がございます。
ホテル内にコンビニエンスストアはございません。
最寄りのコンビニエンスストアは、ホテルから徒歩5分の場所にありますコンフォートホテル内にございます。
1Fロビーに喫煙所をご用意しています。
承っております。詳細はお問い合わせくださいませ。
館内を通して段差が少なく、エレベーターやお手洗いも車椅子の方用をご用意しています。
事前にお問い合わせください。